Esta guía reúne lo que Groomly hace hoy, para quién es y cómo contarlo. Está dividida en dos partes: una para dueños de mascotas y otra para dueños de negocios. Úsala como referencia para preparar mensajes, publicaciones, guiones de llamada y conversaciones de venta.

• Cada parte se puede leer por separado: si tu cliente es dueño de mascota, ve a la Parte 1; si es un negocio, ve a la Parte 2.
• Los planes, los precios y los códigos promocionales de este documento se leen del sistema, así que revísalos antes de cada campaña.
• Los textos marcados como «Guion» están listos para copiar y adaptar al tono de cada vendedor.
• La sección «Antes de prometer» te dice qué datos confirmar para no comprometer algo que no está vigente.

Groomly es la plataforma donde un dueño de mascota encuentra, compara y reserva servicios para su mascota en Guatemala: veterinarias, grooming, spa, adiestramiento, guarderías, tiendas y farmacias. Todo en un solo lugar, sin llamadas ni mensajes de ida y vuelta, y con premios por usar la plataforma.

• Es gratis: buscar, reservar y acumular puntos no cuesta nada.
• Reserva a cualquier hora desde el teléfono, sin esperar a que el negocio abra.
• Ve negocios reales con fotos, servicios con precio, horarios y reseñas de otros dueños.
• Guarda la ficha de cada mascota una sola vez y reserva siempre con esos datos.
• Recibe recordatorios automáticos para no perder la cita.

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   Crea su cuenta gratis

   Con su correo electrónico y eligiendo el perfil de dueño de mascota.

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   Registra a su mascota

   Nombre, especie, raza, sexo, edad, peso, alergias, observaciones y foto. Puede tener hasta 5 mascotas y gana 20 puntos por cada una.

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   Busca el servicio

   Por nombre, categoría, ciudad, departamento y municipio, o por cercanía (5, 10 o 15 millas). Puede filtrar por amenidades y calificación.

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   Reserva en línea

   Elige mascota, servicio, fecha y hora según la disponibilidad real del negocio. Puede aplicar un cupón o código de promoción.

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   Recibe recordatorios

   Aviso por correo 24 horas y 1 hora antes de la cita, además de los avisos en la campana de la app.

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   Califica y acumula

   Después del servicio deja una reseña (+25 puntos) y canjea sus puntos por descuentos, servicios gratuitos y beneficios.

Encontrar el servicio correcto

• Búsqueda por texto, categoría (veterinaria, grooming, spa, adiestramiento, guardería, tienda, agropecuaria, hospital veterinario y farmacia), ciudad, departamento y municipio.
• Filtro por distancia usando la ubicación del teléfono: 5, 10 o 15 millas.
• Filtro por amenidades y por calificación; solo aparecen negocios activos y verificados.
• Secciones en el inicio: servicios destacados (negocios Premium), empresas nuevas y todas las empresas ordenadas por cercanía.
• Blog con contenido de cuidados, nutrición, salud, entrenamiento y grooming.

Reservar y dar seguimiento

• Reserva en línea 24/7 con selección de mascota, servicio y horario según la agenda real del negocio.
• Varias mascotas en una misma cita, para no repetir la reserva una por una.
• Citas recurrentes: cada 15 días, 1 mes, 2 meses o 3 meses.
• Confirmación, cancelación y recordatorios automáticos por correo.
• Historial completo de citas y servicios por mascota, con el negocio, la fecha y el precio.

Su perfil y su lealtad

• Hasta 5 mascotas, cada una con ficha completa: foto, raza, sexo, edad, peso, alergias y observaciones.
• Favoritos, para volver rápido al negocio de siempre.
• Reseñas con calificación general y por criterios: calidad del servicio, limpieza, amabilidad del personal, puntualidad y orden.
• Sistema de puntos, niveles de lealtad y canje de premios.
• Programa de referidos: +50 puntos por amigo y +100 puntos por negocio referido.
• Contacto directo con el negocio por WhatsApp (con mensaje listo para enviar), llamada telefónica o redes sociales.

Cada acción dentro de la app suma puntos. Los puntos suben de nivel y se cambian por premios reales en «Mis Recompensas». Es el argumento más fuerte para que un dueño de mascota vuelva a reservar con Groomly.

Niveles de lealtad

Qué puede canjear

• Descuentos en servicios de grooming, spa o veterinaria.
• Cupones exclusivos de negocios afiliados.
• Servicios gratuitos como baño, corte o consulta, según lo que publique cada negocio.
• Acceso prioritario en negocios premium e insignias de nivel en su perfil.

• Si ya tiene su veterinaria o groomer de siempre: «no los pierdes: los guardas en favoritos y reservas desde ahí».
• Si tiene varias mascotas: «registras a todas en un mismo perfil y reservas a dos o tres en una sola cita».
• Si le preocupa el precio: «para ti es gratis; el cobro del servicio lo haces directo en el negocio, igual que hoy».

Groomly es el sistema con el que un negocio de mascotas consigue clientes nuevos, organiza su agenda y mide sus resultados, sin instalar nada y sin contratar personal adicional para atender reservas.

A quién le sirve

• Veterinarias, hospitales veterinarios y farmacias.
• Grooming, spa canino y estética.
• Adiestramiento y guarderías.
• Tiendas, agropecuarias y venta de productos.

El negocio aparece con perfil público, ubicación en mapa, departamento y municipio, servicios con precio y horarios: exactamente lo que el dueño de mascota busca cuando decide dónde llevar a su mascota.

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   Registra el negocio

   Nombre, categorías, descripción, logo y fotos, dirección, departamento y municipio, ubicación en el mapa, teléfonos, horarios por día, servicios con precio, amenidades y redes sociales. Toma unos 15 minutos y se puede completar después.

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   Elige el plan

   Desde el plan Gratis hasta Enterprise. El plan define cuántas citas al mes, sucursales, promociones y días de visibilidad tiene el negocio.

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   Recibe reservas

   Los clientes agendan 24/7 y el negocio confirma, completa o cancela desde la agenda. También puede crear citas manuales para clientes que llegan por teléfono.

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   Crece con datos

   Dashboard con ingresos, citas y reseñas; cupones, campañas publicitarias dentro de la app y reportes exportables en CSV y PDF.

Perfil y visibilidad

• Página pública del negocio con enlace propio, fotos, logo, descripción, servicios, horarios, amenidades y mapa.
• Búsqueda de clientes por categoría, departamento, municipio, amenidades, calificación y distancia.
• Insignias y secciones destacadas según el plan: servicios destacados, empresas nuevas, sello «Premium» y sello «Pionero».
• Botones de contacto que se pueden mostrar u ocultar: WhatsApp con mensaje predeterminado, llamada telefónica, Facebook, Instagram, TikTok y sitio web.
• Días de visibilidad en búsquedas según el plan: 8, 15, 30 o 60 días, mientras el plan esté vigente.

Agenda y operación

• Disponibilidad configurable: horario por día, intervalo entre citas (15, 30, 45 o 60 minutos), cuántas mascotas atiende al mismo tiempo y tiempo de preparación entre citas.
• Calendario con estados por color: pendiente, confirmada, completada y cancelada.
• Crear citas manuales y buscar clientes por correo para no duplicar fichas.
• Citas con varias mascotas y citas recurrentes cada 15 días, 1, 2 o 3 meses.
• Ficha de cada cita con datos de la mascota: edad, peso, alergias y observaciones.
• Cancelaciones con motivo y aviso al cliente.

Clientes y fidelización

• Cupones de descuento por porcentaje o monto fijo, con vigencia, límite total de usos, límite por cliente al mes y servicios a los que aplica.
• Promociones activas según el plan: ninguna, 2, 3, 5 o ilimitadas.
• Canjes por puntos: el negocio publica qué servicios acepta a cambio de puntos y desde qué nivel. Disponible en Premium y Enterprise.
• Reseñas: al completar la cita se invita al cliente a calificar; el promedio se muestra en el perfil.
• Notificaciones push y correos automáticos a los clientes.

Dinero y decisiones

• Dashboard con ingresos del mes, citas, servicios más solicitados, calificaciones y actividad reciente.
• Reportes exportables en CSV y PDF por rango de fechas: citas, ventas cobradas y clientes (solo Premium y Enterprise).
• El precio del servicio se guarda al completar la cita, así el historial de ingresos no cambia si después se actualizan los precios.
• Sucursales: cada una con su agenda, servicios y métricas (1, 3 o ilimitadas según el plan).

Publicidad dentro de Groomly

• Campañas en espacios publicitarios de la plataforma: resultados de búsqueda, sección de mascotas, inicio, pantalla de bienvenida, blog y perfil de negocio.
• Cada campaña muestra impresiones y clics para saber si está funcionando.

• Todo en uno: perfil, agenda, clientes, cupones, publicidad y reportes, sin sumar herramientas.
• Empieza gratis y sube de plan solo cuando la operación lo pida.
• Sin instalaciones ni equipos: se usa desde el navegador.
• El cliente paga directo en el negocio; Groomly no procesa esos pagos.
• Datos que sí sirven: ingresos reales por servicio completado, no solo visitas.
• Los recordatorios y las reseñas trabajan por ti de forma automática.
• Visibilidad real: el perfil aparece en las búsquedas de la zona, no en un feed que se pierde.

Cinco planes, todos mensuales y en dólares estadounidenses (USD). Los límites de esta tabla son los que aplica el sistema hoy.

Qué incluye cada plan

Gratis · Gratis al mes

Ideal para comenzar y probar la plataforma sin compromiso. Perfecto para negocios pequeños que están empezando.

• Hasta 5 citas por mes
• 1 sucursal
• Perfil básico de negocio
• Gestión de servicios
• Notificaciones por email
• Soporte por email
• Visible en búsquedas 8 días
• Sin promociones activas

Básico · $14.99 al mes

Para negocios en crecimiento que necesitan más capacidad y herramientas para gestionar sus clientes.

• Hasta 50 citas por mes
• 1 sucursal
• Perfil completo destacado
• Hasta 2 promociones activas
• Sistema de recordatorios automáticos
• Notificaciones push
• Estadísticas básicas
• Soporte prioritario
• Visible en búsquedas 15 días
• Gestión de cupones

Agropecuaria / Tienda · $19.99 al mes

Diseñado específicamente para tiendas de productos que no necesitan sistema de citas pero quieren visibilidad.

• Catálogo de productos
• 1 sucursal
• Perfil de tienda completo
• Hasta 3 promociones
• Sin sistema de citas
• Notificaciones push
• Visible en búsquedas 15 días
• Soporte por email
• Gestión de inventario básica
• Estadísticas de visualizaciones

Premium · $27.99 al mes

La opción más popular. Perfecto para negocios establecidos que quieren maximizar su visibilidad y gestión.

• Hasta 150 citas por mes
• Hasta 3 sucursales
• Destacado en página principal
• Hasta 5 promociones activas
• Sistema completo de recordatorios
• Notificaciones push ilimitadas
• Dashboard avanzado con analytics
• Soporte prioritario
• Visible en búsquedas 30 días
• Acepta canjes por puntos
• Gestión de múltiples sucursales
• Reportes mensuales detallados

Enterprise · $49.99 al mes

Solución completa para grandes empresas y cadenas con múltiples sucursales y alto volumen de operaciones.

• Citas ilimitadas
• Sucursales ilimitadas
• Máxima visibilidad en plataforma
• Promociones ilimitadas
• Sistema avanzado de recordatorios automáticos
• Notificaciones push ilimitadas
• Dashboard completo con analytics y métricas
• Exportación de reportes CSV y PDF
• Cuenta ejecutiva dedicada
• Soporte prioritario
• Visible en búsquedas 60 días
• Acepta canjes por puntos
• Gestión de múltiples sucursales
• Reportes personalizados y detallados
• Capacitación personalizada del equipo
• Calendario de citas avanzado

Reglas rápidas para no equivocarte

• Si el negocio atiende más de 50 citas al mes, el plan Básico le va a quedar corto: recomienda Premium directo.
• Si necesita exportar reportes o aceptar canjes por puntos, el mínimo es Premium.
• Si vende productos y no agenda citas, el plan Tienda es la opción correcta, no Básico.
• Si está entre dos planes, usa el costo diario: Premium son menos de un dólar al día.
• Si tiene varias sedes, cuenta las sucursales antes de recomendar: Básico y Tienda solo permiten una.

Estas son las promociones de empresa activas en el sistema. Comparte solo el código, la vigencia y el cupo que aparecen aquí.

• Se aplica al registrar el negocio: el código se ingresa en el perfil del negocio o se entra desde el enlace de Pioneros.
• Al aplicarse, el negocio queda con plan Premium durante 6 meses y se marca con la insignia «Pionero».
• Es para negocios nuevos: no aplica a negocios que ya estaban registrados.
• Al terminar el periodo promocional, el negocio continúa con el plan que contrate o con el plan Gratis.

Variantes según el negocio

• Veterinaria o grooming con agenda llena: «con Premium pasas a 150 citas al mes, apareces destacado en el inicio y puedes exportar tus reportes de ingresos».
• Tienda o agropecuaria: «no necesitas agenda; el plan Tienda te da catálogo, perfil completo y hasta 3 promociones por $19.99».
• Cadena con varias sedes: «Enterprise te da sucursales ilimitadas, cuenta ejecutiva y capacitación para tu equipo».
• Negocio que duda: «arranca gratis, sin tarjeta; cuando veas el movimiento de citas decides el plan».

Para que ningún vendedor prometa algo que el sistema no está entregando hoy, revisa esto antes de cada conversación o campaña.

• Precios y límites: los de esta guía salen del sistema al momento de generar el documento. La pantalla de Planes en la app es la referencia final.
• Recordatorios de citas recurrentes a 3 días y 1 día: aparecen descritos en el producto, pero conviene confirmar con el equipo que estén activos antes de prometerlos.
• Alcance del plan Tienda (catálogo e inventario): confirma con el equipo qué incluye hoy antes de venderlo como módulo completo.
• Cupo de la promoción de Pioneros: es limitado; verifica que queden lugares antes de ofrecer el código.
• Pagos: Groomly no procesa los pagos de los servicios. Nunca prometas cobros en línea dentro de la app.
• Activación de planes de pago: se confirma cuando el pago queda registrado, no antes.
• Cobertura: la plataforma opera en Guatemala; la cantidad de negocios disponibles depende de cada zona.

Para dudas comerciales, casos especiales o apoyo en una venta: info@groomlypet.net · https://groomlypet.net

• Sitio y app: https://groomlypet.net
• Planes y precios: /PricingPlans
• Cómo funciona para empresas: /HowItWorks
• Cómo funciona para dueños de mascotas: /HowItWorksUsers
• Promoción Pioneros: /pioneros